CRM et ERP : quelles différences ?
Si les termes ERP et CRM sont souvent utilisés dans la gestion d’entreprise, c’est parce que ces logiciels tendent vers le même objectif : accroître
L’ERP vient de l’anglais « Enterprise Ressource Planning ». On utilise parfois dans le monde francophone la dénomination PGI (Progiciel de Gestion Intégré) mais la terminologie anglo-saxonne prédomine.
Mettre en place un ERP dans une entreprise industrielle présente de nombreux avantages. Il permet d’agir sur la performance globale et la compétitivité.
Choisir le bon ERP est un exercice est à fort enjeu. Ce choix impacte le cœur d’activité de l’entreprise, ses lignes métiers et ses façons de travailler. De plus, il s’agit d’un investissement sur le long terme : en moyenne une dizaine d’années. Il est donc important de ne pas se tromper !
L’intérêt de changer d’ERP n’est souvent pas perçu comme étant indispensable pour une entreprise. Toutefois, pour rester compétitive et performante, il est important de savoir faire preuve d’adaptabilité, au risque de se voir dépassée par des concurrents mieux armés et plus agiles.
Si les termes ERP et CRM sont souvent utilisés dans la gestion d’entreprise, c’est parce que ces logiciels tendent vers le même objectif : accroître
Outil de gestion performant, l’ERP offre un champ fonctionnel permettant de gérer de façon centralisée les processus de l’entreprise : gestion commerciale, gestion des achats,
Nombreuses sont les entreprises industrielles déjà équipées d’un logiciel ERP dans leur organisation. Étant le noyau dur du système d’information, l’ERP, outil complexe et à
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