Quels sont les nouveaux critères à prendre en compte par les PME industrielles ?
La crise actuelle du COVID-19 pose des défis majeurs pour de nombreuses PME. Les perturbations dans les chaînes d’approvisionnement, la baisse des ventes, les nouvelles exigences légales et sanitaires ainsi que et les pénuries de personnel n’en sont que quelques exemples. Ceux qui peuvent se reposer sur un système ERP moderne et flexible en ces temps perturbés peuvent en tirer des avantages évidents. Par ailleurs, ceux qui n’ont pas encore choisi leur ERP peuvent tirer des enseignements importants des circonstances actuelles. La crise actuelle nous montre très clairement les critères que les PME doivent placer en priorité pour le choix d’un ERP.
L’ERP et la crise sanitaire : quels sont les enseignements
Depuis mars 2020, les PME sont en état d’urgence. Les entreprises ont dû apprendre, parfois péniblement, à quel point les marchés et les chaînes d’approvisionnement internationales sont fragiles. La crise du Covid-19 a également révélé les lacunes et les faiblesses organisationnelles du paysage informatique. Depuis lors, les processus rigides, mal définis et manuels en particulier ont posé un problème massif. Au niveau des cadres et des dirigeants, des difficultés sont également révélées en raison d’un manque de transparence. Cette situation est souvent due à des données provenant de systèmes distribués, dont l’actualité et la résilience sont discutables.
L’énorme vitesse avec lequel la crise a entraîné des changements a été particulièrement problématique. Entre autres, les scénarios suivants se sont produits sur un très court terme :
- De fortes fluctuations de la demande
- Des goulots d’étranglement de l’offre avec défaillance des fournisseurs
- Des goulots d’étranglement des capacités internes (également dus aux nouvelles réglementations en matière de quarantaine et d’hygiène)
- L’urgence de travailler en numérique
Dans ce qui suit, nous souhaitons décrire plus en détail les critères de sélection d’un ERP pour les PME industrielles qui sont particulièrement mis en évidence par « les enseignements COVID-19 »
Fluctuations de la demande : disposer de données fiables et d’une planification de production flexible
Certaines fluctuations de la demande font partie d’un fonctionnement normal – mais les fluctuations extrêmes causées par la pandémie du Corona ne le sont pas. De nombreuses entreprises ont connu une baisse significative de la demande, tandis que d’autres ont au contraire enregistré de grosses commandes supplémentaires. Les fluctuations de ce type sont problématiques à plusieurs égards. Tout d’abord, elles exigent que la production soit ajustée à court terme. Des ajustements correspondants des stocks et des changements dans les réapprovisionnements sont nécessaires. Chaque décision a donc un impact progressif sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement et aussi sur la trésorerie. Un instinct sûr est donc de mise.
Afin de prendre les bonnes décisions dans ces circonstances difficiles, des données clés importantes telles que les commandes en cours, les prévisionnels de commandes, les états de stocks et la capacité de livraison des fournisseurs en amont devraient être disponibles en temps réel si possible. Il est tout aussi important que l’état actuel de la production soit transparent à tout moment et que des changements puissent être apportés à bref délai.
Cela conduit à plusieurs conclusions pour la sélection d’ERP. Tout d’abord, le logiciel doit fournir toutes les données pertinentes des domaines de la gestion des commandes, de la production, de l’entrepôt et des achats. Les prévisions sur la situation des commandes peuvent également être utiles. Dans le meilleur des cas, le système devrait également inclure des fonctions précises de planification et de contrôle de la production. Cela permet de simuler les effets des ajustements à court terme, permettant ainsi de prendre de meilleures décisions. Enfin, les modules fonctionnels pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM) sont utiles. Dans ce contexte, l’idéal est que tous les partenaires de la chaîne d’approvisionnement puissent être mis en réseau de manière numérique.
Goulots d’étranglement de l’offre : accent sur la gestion des fournisseurs assistée par l’ERP et le SRM
La crise du COVID a également apporté de nouvelles perspectives en ce qui concerne les chaînes d’approvisionnement. En particulier, il est apparu clairement que la proximité régionale avec les fournisseurs s’avère payante en temps de crise. Elle a également montré l’importance des risques d’une stratégie de fournisseur unique. De nombreuses entreprises adapteront à l’avenir leur stratégie d’achat en fonction de ces enseignements.
Pour une prochaine mise en œuvre de l’ERP, cela signifie que les fonctions suivantes devraient être intégrées :
- Un soutien aux stratégies multi-fournisseurs
- Des fonctions SRM (Supplier Relationship Management) permettent d’évaluer la situation actuelle des fournisseurs importants
- Des évaluations, chiffres clés et rapports (BI) sur les données relatives aux achats, telles que les risques des fournisseurs, la capacité de livraison et la fiabilité des livraisons
Goulots d’étranglement des capacités : l’ERP doit permettre une planification détaillée
En plus des coûts déjà serrés et des faibles niveaux de personnel, la pandémie du Corona a présenté des défis supplémentaires en matière de production. Dans de nombreux endroits, la production n’est réalisée qu’avec des effectifs réduits. En outre, des règles strictes d’hygiène et de distance doivent être respectées. Cela exige une gestion prudente des capacités limitées.
La liste des critères de sélection des ERP doit donc inclure une planification détaillée ou une composante APS (Advanced Planning and Scheduling). En effet, des outils appropriés aident les planificateurs de la production grâce à des analyses, des visualisations et des simulations qui leur permettent de prendre les bonnes décisions, même dans des situations tendues.
La nécessité de travailler en numérique : l’ERP comme l’arme anti-Corona des PME industrielles
Le travail flexible et indépendant du lieu de travail était auparavant considéré comme un luxe ou une vague vision de l’avenir dans de nombreuses entreprises.
Cependant, à la suite de la crise du COVID-19, le « nouveau monde du travail » est soudainement devenu le seul moyen de maintenir les processus d’entreprise en marche. Les flux de travail digitalisés et les systèmes mobiles se sont avérés à la fois nécessaires et utiles.
De manière générale, on peut supposer que la numérisation et la flexibilisation du monde du travail recevront un énorme coup de pouce de la part de cette crise sanitaire.
Les éléments suivants doivent donc s’appliquer à la sélection d’ERP : le nouveau logiciel devrait être utilisable de n’importe où. La disponibilité des applications mobiles est aussi souvent un critère de sélection des ERP. Enfin, une utilisation intuitive et des flux de travail structurés de manière compréhensible sont essentiels pour assurer une collaboration harmonieuse entre les équipes réparties.
Quid de l’implémentation d’un ERP pendant la crise ?
Dans l’ensemble, la crise sanitaire agit comme une sorte de catalyseur pour les projets de numérisation et de modernisation précédemment reportés jusqu’à lors. Et cela prouve une fois de plus que l’ERP est l’épine dorsale de la numérisation. Mais quand les entreprises devraient-elles commencer à envisager la mise en œuvre d’un ERP ?
Le moment est peut-être venu de lancer un tel projet. D’une part, les critères de sélection sont désormais clairs pour positionner les entreprises à l’abri des crises. D’autre part, de nombreuses entreprises ont actuellement le temps nécessaire pour se concentrer sur le choix d’un ERP et sur la digitalisation et l’optimisation des processus. De même, la charge de travail réduite permet une formation concentrée et détaillée. Enfin, les entreprises qui mettent en œuvre une solution ERP moderne maintenant sont préparées de manière optimale au nouveau départ et à l’avenir numérique.
Il est important de définir à l’avance toutes les exigences de manière structurée sous la forme de spécifications ERP. Ici, ce n’est pas seulement le niveau de connaissance avant Covid qui devrait être déterminant. Les spécifications devraient plutôt intégrer les enseignements tirés de la pandémie. Si vous réussissez cette astuce, vous posez déjà les jalons de la réussite de la prochaine implémentation de votre futur ERP.
